Of je nu een vraag hebt, problemen ondervindt of ons feedback wil bezorgen, stuur een bericht naar support@climapulse.com en we pikken het zo snel mogelijk op!

Feedback

We zijn de eersten om het toe te geven, want we werken zelf dagelijks met allerlei software: perfecte software bestaat niet. Kan je bepaalde gegevens moeilijk opvragen in de juiste vorm of werkt er iets anders op je zenuwen, laat het dan horen. We evalueren alle suggesties die we ontvangen en, indien het past binnen onze filosofie, plaatsen we het op onze roadmap voor toekomstige ontwikkeling.

Vragen

Deze kennisbank moet de meeste vragen kunnen beantwoorden, maar dat wil niet zeggen dat die niet aangevuld en verbeterd kan worden. Of je hebt misschien gewoon een zeer speciale vraag. Je weet wat te doen: stuur ze naar ons.

Problemen

Ondervind je problemen in het gebruik van de software, dan zou deze kennisbank je ook moeten redden. Maar er zijn zoveel verschillende toestellen en situaties dat je best wel eens op een uniek probleem bent gestoten. Om meteen aan de slag te kunnen vermeld je in je bericht best volgende informatie:

  • Wat je probeerde te doen.
    Bv. een nieuw gebouw toevoegen op een bepaald adres.
  • Vermeld zo veel mogelijk relevante gegevens.
    Bv. de naam van de klant en het adres of de referentie van de installatie.
Info

Ons team wordt automatisch op de hoogte gebracht zodra je tegen een fout aanloopt in het programma. Het kan best zijn dat het probleem opgelost is voordat je je e-mail hebt verstuurd, maar laat dat je er niet van weerhouden ons op de hoogte te brengen. Problemen moeten opgelost worden.