Feed-back, questions et problèmes

Que vous ayez une question, rencontriez un problème ou souhaitiez nous transmettre un feed-back, envoyez-nous un message à l’adresse support@climapulse.com et nous nous en occuperons dès que possible !

Feed-back

Nous sommes les premiers à le reconnaître, car nous travaillons nous-mêmes chaque jour avec toutes sortes de logiciels : le logiciel parfait n’existe pas. Si vous avez des difficultés à récupérer certaines données sous la bonne forme ou si quelque chose d’autre vous irrite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous évaluons toutes les suggestions que nous recevons et, si elles correspondent à notre philosophie, nous les inscrivons sur notre feuille de route pour un développement futur.

Question

Si cette base de connaissances doit pouvoir répondre à la plupart des questions, cela ne signifie pas pour autant qu’elle ne peut pas être complétée et améliorée. À moins que vous ayez une question très spéciale. Dans ce cas aussi, une seule chose à faire : nous l’envoyer.

Problèmes

Si vous rencontrez des problèmes dans l’utilisation du logiciel, cette base de connaissances devrait également vous permettre de les résoudre. Mais il y a tellement d’appareils et de situations différentes que vous êtes peut-être tombé sur un problème unique. Pour que nous puissions immédiatement traiter votre demande, veuillez de préférence inclure les informations suivantes dans votre message.

• Ce que vous essayiez de faire.
  Par exemple, l’ajout d’un nouveau bâtiment à une adresse particulière.
• Mentionnez autant d’informations pertinentes que possible.
  Par exemple, le nom du client et l’adresse ou la référence de l’installation.