Ces missions collectent des données importantes, telles que :
- Qui : quels techniciens ont participé à l'exécution ?
- Quand : l'heure et le temps consacrés aux travaux ?
- Quoi : le travail effectué et les matériaux utilisés ?
En tant que technicien, il est essentiel de savoir enregistrer précisément son travail, faire signer les documents et les livrer correctement au client. Il est également important d'ajouter et de modifier les propriétés de l'installation.
Enregistrement des tâches
Tous les travaux que vous effectuez sur une installation sont enregistrés dans une mission sous forme de procédures. Par conséquent, vous avez tout d’abord besoin d’une mission. Soit cette mission a été préparée pour vous par quelqu’un du bureau et vous la trouverez sur votre tableau de bord, soit vous devez commencer une nouvelle mission vous-même.
Afin d’ajouter une nouvelle mission :
- recherchez l’installation et appuyez sur Nouvelle mission.
- Si l’installation n’a pas encore été enregistrée, vous devez d’abord l’ajouter.
Le moyen le plus rapide de démarrer une mission est d'utiliser un QR tag séparé ou une plaque d'immatriculation attachée au système. Dès que vous scannez un QR tag avec votre tablette ou votre smartphone, vous pouvez immédiatement créer une nouvelle mission.
Planification d'une intervention
Vous pouvez planifier des interventions à l'avance en les programmant pour une date ultérieure. Pour ce faire, sélectionnez le statut « À terminer » et enregistrez l'intervention. Celle-ci apparaîtra alors dans la liste des tâches de votre compte Climapulse et pourra être associée à un calendrier Google ou Microsoft pour une meilleure visibilité de votre planning.
Le technicien affecté terminera l'intervention dès son début. Une fois toutes les actions nécessaires enregistrées, il définit le statut sur « Terminé » et enregistre l'intervention. L'intervention terminée apparaîtra alors dans le journal de bord, dans la barre de menu de gauche et dans l'onglet « Travail » de l'installation.
Procédures
Dans le formulaire d'affectation, vous pouvez saisir les détails de votre mission, tels qu'une référence, l'heure de début, l'affectation d'un technicien, le matériel utilisé et les heures travaillées.
Mais le plus important, ce sont les actions.
- Cliquez sur « Ajouter une action ».
- Selon le type d'installation, des options telles que « Ajout de liquide de refroidissement et test d'étanchéité » ou « Entretien et inspection » vous seront proposées. Sélectionnez le type souhaité.
Vous trouverez plus d'informations dans les Actions Techniques de Réfrigération et les Actions Techniques de Chauffage.
- Saisissez les informations nécessaires concernant l'action.
- Cliquez sur « Enregistrer ».
Cela vous redirigera vers le bon de commande. Une fois terminé, vous pouvez saisir l'heure de fin et les heures travaillées, puis sélectionner le statut « Terminé » ou « Terminé, mais suivi nécessaire ».
Les techniciens frigoristes peuvent enregistrer les mesures dans la commande. Les techniciens en combustion peuvent associer numériquement les mesures via nos applications mobiles ou les ajouter manuellement lors de l'installation ou des actions correspondantes.
Modifier ou supprimer une action
- Suivez les étapes ci-dessus pour modifier une commande.
- Appuyez sur le crayon à côté de l'action à modifier.
- Ou : appuyez sur la corbeille à côté de l'action à supprimer.
Une fois toutes les actions effectuées enregistrées dans le formulaire approprié, enregistrez l'ordre d'intervention complet. Vous trouverez ensuite les ordres d'intervention dans le journal de votre compte et, pour l'installation concernée, sous l'onglet Activités. Cet onglet fait office de journal numérique de l'installation. Ces informations sont également visibles par vos clients, à condition que l'option Portail client ait été activée lors de la création du client.
Si vous avez oublié une action, vous pouvez toujours l'ajouter en cliquant sur le crayon.
Modifier ou ajouter une tâche
Vous ne pouvez modifier une tâche que si vous remplissez l'un des critères suivants :
- Vous êtes administrateur ou responsable
- Vous êtes le technicien responsable de l'exécution
Les modifications restent possibles tant que l'installation n'a pas été archivée. Tous les documents précédemment signés peuvent être archivés.
Pour modifier une tâche :
- Recherchez la tâche dans votre journal de bord ou via l'onglet « Activités » de l'installation.
- Cliquez sur le crayon à côté de la tâche souhaitée.
Faire signer et envoyer des documents
Dans les détails de la commande, vous pouvez non seulement consulter les informations nécessaires, mais également accéder à l'onglet Documents, qui vous permet de télécharger, signer et envoyer des certificats et des bons de travail.
Enregistrer le réfrigérant
Si vous achetez vous-même des bouteilles à un fournisseur, enregistrez-les immédiatement via l’élément de menu Réfrigérants. Assurez-vous que les accords passés en ce qui concerne le numéro de série sont respectés et que toutes les autres informations sont correctes.