E-mail niet ontvangen?
Wil je een nieuw wachtwoord instellen, maar heb je het beloofde e-mailbericht nog niet ontvangen? Wacht je op een ander bericht? We overlopen wat er aan de hand kan zijn.
Niets is zo vervelend als onnodig wachten op een bericht. Ontvang je geen bericht van Climapulse? Hieronder vind je de meest voorkomende oorzaken en mogelijke oplossingen.
Wachtrij
Om een soepele verzending te garanderen, worden berichten in een wachtrij geplaatst en vervolgens elke paar minuten in bulk verstuurd. Afhankelijk van de grootte van de wachtrij kan het enkele minuten duren voordat je bericht daadwerkelijk is verzonden.
Spamfilters
Spam is niet alleen vervelend in je inbox, maar door de strengere spamfilters worden ook gewenste e-mails soms onterecht als spam gemarkeerd. Hierdoor belanden ze in de map ‘Ongewenste berichten’ of ‘Spam’. Wij raden aan deze mappen regelmatig te controleren.
Let ook op: jouw interactie met e-mails kan invloed hebben op hoe je e-mailservice berichten beoordeelt. Als je binnenkomende berichten direct laat verwijderen, kan dit de spam-score van de verzender verhogen. Binnen Climapulse Service kun je zelf aangeven welke berichten je wanneer wilt ontvangen; zie daarvoor je profiel.
Whitelisting
Gebruik je een strikte spamfilter, dan kan je er best voor zorgen dat berichten vanaf onderstaande domeinen worden toegelaten:
- climapulse.app
- climapulse.com
- climapulseservice.com
- climapulseconnect.com
Toch problemen?
Contacteer ons en vermeld op welk e-mailadres je welk bericht verwachtte. Wij zullen nagaan of je bericht verstuurd werd en of het afgeleverd kon worden aan je e-mailserver.