Toutes les attestations doivent être réalisées de façon digitale. Après leur création, les données remplies doivent être envoyées à l’EPB-Desk de Bruxelles Environnement.

Climapulse propose un lien automatique avec l’EPB-Desk, permettant l’envoi numérique des certificats une fois établis. Pour cela, un numéro d’identification valide est requis.

Il se peut que vous ne puissiez pas générer d’attestations parce qu’elles n’ont pas encore été transmises à l’EPB-Desk via Climapulse. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème et valider correctement vos attestations.

Attesten doorsturen

Étape 1 : Vue d’ensemble des certificats

Cliquez sur Rapports -> Certificats d’entretien et d’inspection.

Vous y verrez la liste de tous les certificats créés numériquement, prêts à être envoyés.

Ouvrez les certificats avec un message d’erreur rouge et vérifiez que les informations suivantes sont complètes :

  • Données d’installation
  • Certificats ajoutés par le technicien
  • Adresse validée

Étape 2 : Transmission des certificats à EPB-Desk

Une fois que vous avez vérifié que toutes les informations sont complètes, vous pouvez envoyer tous les certificats (ou certificat par certificat) à l’EPB-Desk d’un simple clic.

Une fois les attestations transmises, l’EPB-Desk renvoie l’attestation validée et la lie à l’ordre de travail. Ce processus prend moins d’une minute.

Questions fréquemment posées

L’adresse ne peut pas être validée

Il est essentiel que l’adresse soit validée avant que les certificats puissent être générés. Les instructions pour valider l’adresse sont disponibles ici.

En suivant ces étapes, vous vous assurez que vos certificats sont correctement générés et validés via l’EPB-Desk.

Message d’erreur : “Ce certificat est obsolète”

De nouveaux éléments ont été ajoutés au formulaire conformément aux exigences légales de Bruxelles Environnement. Vous pouvez facilement résoudre ce problème en éditant à nouveau le certificat et en complétant les champs obligatoires manquants.

Technicien non autorisé. EPB-Desk : “loginId inexistant”

Ce message d’erreur indique qu’il manque un numéro d’identification pour le technicien concerné. Ce numéro est essentiel pour envoyer les certificats à l’EPB-Desk. Voici quelques points à vérifier.

1. Le numéro d’identification est-il configuré pour ce technicien ?

Le numéro d’identification est l’identifiant de connexion à l’EPB-Desk de Bruxelles Environnement. Ce login est fourni dans la lettre que vous recevez après l’obtention de l’agrément. Le même login est valable pour toutes les autorisations du technicien, donc un seul numéro est nécessaire, quel que soit le nombre d’autorisations.

Vous pouvez configurer ce numéro d’identification dans le champ Integration_ID pour l’utilisateur, afin de pouvoir transmettre les données numériques des certificats.

2. Vous ne connaissez pas le login ?

Si le login est inconnu, envoyez un e-mail à agrementerkenning@environnement.brussels pour le demander. Ce numéro d’identification est essentiel pour la connexion à l’EPB-Desk et l’envoi des certificats. Une fois en possession du numéro, tout pourra être correctement transmis.

L’agrément de ce professionnel a été retiré

Cela signifie que Bruxelles Environnement a retiré l’agrément de ce professionnel. Vous pouvez vérifier cela en consultant la liste des agréments :

Autres questions ?

Si vous avez d’autres questions, contactez notre équipe de support à l’adresse suivante: support@climapulse.com.