N’avez-vous pas reçu votre e-mail ?
Il n’y a rien de plus ennuyeux que d’attendre un message. Vous attendez un message de Climapulse ? Voici donc les raisons les plus probables de cette attente.
File d’attente
Climapulse Service envoie des centaines d’e-mails chaque jour. Afin d’accélérer et de fluidifier le processus d’envoi le plus possible, les messages sont placés dans une file d’attente puis envoyés en masse toutes les quelques minutes. En fonction de la taille de la file d’attente, il peut donc s’écouler plusieurs minutes avant que votre message soit effectivement envoyé.
Filtres antispam
Les messages indésirables (ou spams) ne sont pas seulement irritants lorsque vous les voyez atterrir dans votre boîte de réception. En raison de l’ampleur du phénomène, les filtres antispam sont de plus en plus stricts et peuvent ainsi marquer comme spam et bloquer des messages même voulus. De cette manière, ils n’arrivent pas dans votre boîte de réception, mais dans votre dossier Messages indésirables ou Spam. Vérifiez donc ce dossier !
Sachez également que votre interaction avec les messages peut déterminer la manière dont votre service de messagerie les interprète. Si vous recevez des messages que vous supprimez automatiquement dès leur réception, le « score de spam » de l’expéditeur augmentera légèrement. Dans Climapulse Service, vous pouvez décider quels messages vous souhaitez recevoir et quand. Vérifiez votre Profil.
Liste blanche (whitelisting)
Si vous utilisez un filtre antispam strict, il est préférable de s’assurer que les messages provenant des domaines ci-dessous sont autorisés :
- climapulse.app
- climapulse.com
- climapulseservice.com
- climapulseconnect.com
Vous avez toujours des problèmes ?
Veuillez nous contacter et préciser de quelle adresse électronique vous attendiez le message. Nous allons vérifier si votre message a été envoyé et s’il a pu être remis à votre serveur de messagerie.